新加坡国立大学优化校园综合服务 智慧服务暖人心

　　“用 APP 预约校医院，到点直接就诊不用等，还有中文导诊帮我沟通!” 新加坡国立大学中国留学生李娟对校园服务赞不绝口。该校近日推出 “智慧校园 3.0 升级计划”，整合 30 项服务功能，在数字化基础上强化人文关怀与绿色理念，使师生办事效率提升 90%，满意度达 98%。

　　

升级计划重点落地五大举措：一是 “一站式服务大厅” 扩容，新增 “国际学生服务专区”，提供签证续签、学历认证、文化适应指导等 “一揽子” 服务，配备中、英、马来、泰四种语言工作人员;二是 “智能后勤响应系统” 升级，宿舍报修采用 AI 派单与人工复核结合模式，响应时间压缩至 45 分钟，空调、照明系统实现人体感应自动开关;三是 “健康管理平台” 上线，可绑定家庭医生生成个性化体检方案，慢性病患者获定期随访与用药提醒;四是 “绿色校园行动”，新增 300 个太阳能充电桩，食堂推行 “光盘换积分” 兑换文创或餐券，校园垃圾分类回收率提升至 85%;五是 “无障碍服务升级”，校园主干道增设盲道与语音提示，教学楼配备升降平台，课堂提供实时字幕服务。

　　针对贫困学生，设立 “校园勤工助学岗” 150 个，提供图书馆整理、实验室助理等岗位;建立 “爱心物资站”，接收社会捐赠的衣物、书籍与电子设备，免费发放给有需要的学生。新加坡国立大学校长陈永财表示，计划明年新增 “校园碳足迹监测与互动平台”，让师生实时查看个人与校园碳排放数据，共同参与碳中和行动。

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