新加坡国立大学优化校园综合服务 智慧与温度并存

　　“用 APP 预约校医院，到点直接就诊不用等，还有多语言导诊!” 新加坡国立大学国际学生阿米尔・汗对校园服务赞不绝口。该校近日推出 “智慧校园 2.0 升级计划”，整合 25 项服务功能，在数字化基础上强化人文关怀，使师生办事效率提升 88%，满意度达 97%。

　　升级计划重点落地四大举措：一是 “一站式服务大厅” 扩容，新增 “国际学生服务专区”，提供签证续签、学历认证等 “一揽子” 服务，配备中、英、马来三语工作人员;二是 “智能后勤响应系统” 升级，宿舍报修采用 AI 派单，响应时间压缩至 60 分钟，还能根据学生需求定制空调温度;三是 “健康管理平台” 上线，可绑定家庭医生，生成个性化体检方案，慢性病患者获定期随访;四是 “绿色校园行动”，新增 200 个太阳能充电桩，食堂推行 “光盘换积分” 活动，兑换文创或餐券。

　　针对特殊需求学生，设立 “无障碍服务中心”，提供轮椅租借、课堂实时字幕等服务;建立 “应急帮扶基金”，为突发困难学生提供短期资助。新加坡国立大学校长陈永财表示，计划明年新增 “校园记忆馆” 数字化项目，用 VR 留存校园历史，增强师生归属感。

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